订单状态

您的货品发出后，NOVOUS客服会发送电子邮件通知。请在订单中留下真实有效的电子邮件地址，以便及时获知货品最新状态。

已提交：您在商城创建订单成功后，订单的状态为"已提交"，如果您尚未付款，可以自行取消订单；如果付款成功，您需要更改订单信息，请及时与NOVOUS客服联系。

已确认：系统已操作处理，此时订单无法修改。

库房准备中：仓库正在安排发货。

在途：订单中所有货品已经发货，请届时在"我的NOVOUS"－>"我的订单"中查询物流快递运输单号，跟踪您的货品进程。

交易完成：在您收到货品后，5天之内系统将订单状态更新为"交易完成"。

配送范围、时间及运费

1.NOVOUS目前系统默认的是韵达快递。您在订单确认过程中，选择正确的省、市、区/县后，系统会提示您可供选择的送货方式及相关配送收费标准。
2.如因您选择的省、市、区/县与实际需要配送的详细地址不符，可能会造成配送错误，快递会将配送错误的订单退回给NOVOUS，该订单无法进行运费退款，只能根据您实际支付的商品金额进行退款。
3.NOVOUS有关于运费相关活动，以NOVOUS活动公告为准。
4.NOVOUS可以承诺发货时间，但因不同地区快递素质不同，无法对您的到货时间作出承诺，NOVOUS提供的到货时间，是依照以往的经验，仅供参考，谢谢谅解!

NOVOUS商品

商品验货、签收及拒收声明

1.您可以在收货时开箱验货（可开内包装，禁止试用），请您务必在收到货时仔细核对您所订购的商品。在您对外包装完整性、封箱带封装完整、商品的种类/款式/尺码/颜色/数量/规格、发货清单、发票等确认无误后，请在送货单上签字（如为货到付款，请核对面单上的金额，确认无误后，签字付款）。一旦您确认签字付款，我们将无法为您办理缺货补发或发错货换货。

2.如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在质量问题等因素，请您当场向配送人员指出并拒收整个包裹，请您在快递面单上注明拒收原因并签名，并请快递人员签字确认后拒收。同时请您及时联系NOVOUS客服，并提供拒收原因，我们将在收到商品并确认问题后为您进行全额退款操作。切勿拆开、损坏商品及外包装。

3.如您未能在两次投递期间向配送人员提供拒收原因，我们将为您保留一个月并通知您的邮箱或电话。您在一个月内可以联系顺丰派送（联系电话：4008 111 111），如您超过一个月未要求派送，则视同放弃货物所有权，NOVOUS有权对货物进行自行处置。

4.以上规则适用于NOVOUS所有商品。