退换货政策

1.7天内无理由退换货   查看如何申请>>

我们提供完善的售后服务，承诺自客户收到商品之日起7天内（以签收日期为准），如对商品（除限量商品、内衣裤、及促销商品外）有任何不满意，我们将提供无理由退换货服务。

请您确认退换货商品不影响二次销售：

未经使用；商品及包装保持NOVOUS出售时原状且配件齐全；吊牌未剪、未使用、未洗涤；不损,不污。

2.非人为引起的质量问题退换货：   查看如何申请>>

B.服装：签收日起30天内未经穿过的服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的，或第一次按洗标要求正常洗涤时发现服装严重脱色、变形的

3.以下情形，不予退换货：

商品使用场合不当，包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆，洗涤剂，溶剂，烹饪油，过度加热等
由于外部坚硬物擦伤或内部磨损等原因造成商品脱线，开裂
商品超过其使用寿命，而造成破损
由于洗涤不当造成商品受损
由于展示原因造成商品褪色
骑行服、休闲服、贴身内衣裤、
赠品
折价销售及其它事先声明不允许退换货的促销商品
限量商品及其他事先声明不允许退换货的商品
非NOVOUS商品
商品外表不净
非NOVOUS官网出售商品
包括但不仅限于以上情况

4.上述涉及已损坏或已经使用过的商品因质量问题退货或换货，如有必要需经权威质量检查部门或公司质量检查部门的鉴定。NOVOUS保留最终判定权。

5.客户需出示开具的发票和发货清单(如果订购时有索要发票)。

6.以购物时相同的价格、条件（折扣、折让、抵用券及赠品等）向客户退货。