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7天无理由退换货
我们提供完善的售后服务，承诺自客户收到商品之日起7天内（以签收日期为准），如对商品（除限量商品、内衣裤、折扣商品外）有任何不满意，我们将提供无理由退换货服务。
- 请您确认退换货商品不影响二次销售：
- 未经使用；商品及包装保持NOVOUS出售时原状且配件齐全；吊牌未剪、未使用、未洗涤；不损,不污。
- 请您通过电子邮件提交申请：
- 为了保证更及时地处理您的申请，请拷贝以下表格粘贴至word文档或邮件正文，完整填写并发送至NOVOUS售后服务邮箱 novousbiz@gmail.com
1．在线支付订单请填写
| 订单编号 | 可以登录“我的NOVOUS”查看订单编号 | 退回的商品 | |
| 用户名 | 您在http://www.novous.com.cn 申请的账户名 | 商品编码 | 如多款可以用逗号“，”分开 |
| 申请日期 | 尺码 | 同上 | |
| 退换要求 | 例如：换货或退货 | 尺码 | 同上 |
| 退换原因 | 例如：尺码太大或质量原因 | 需要更换的商品编码 | |
| 联系人姓名 | 商品编码 | ||
| 收货联系电话 | 手机号码： 固话（请注明区号）： | 尺码 | |
| 收货详细地址 | 请填写您的详细收货地址（省市区），便于我们邮寄给您所需货品 | 数量 | |
2．货到付款及汇付天下在线支付订单需补填以下信息
| 银行卡账户信息： | 借记卡银行卡退款：请按照“××银行××省××市××支行、卡号XXX姓名XX”格式提供，谢谢 如果是16位数，请说明是否金卡 |
| 申请人姓名 |
3.我们会在2个工作日内回复您，并通知您寄回商品，您收到确认邮件后可以按照回复邮件中提供的配送地址，于5天内将商品寄出。
4.仓库收到您退回的商品后，会尽快为您办理换货发货或退款操作。
5.退款方式及时间：
如您购物时使用货到付款或汇付天下在线支付，NOVOUS售后会根据您提供的银行账户信息，为您操作退款，预计退款时间为7-14个工作日；如您购物时以银行卡方式支付的，NOVOUS售后会原卡返回方式退回到您支付的账号内，预计退款时间为3-7个工作日。查看如何退款>>